- Quy định về tour trong nước
Giá tour bao gồm:
- Vận chuyển: Xe giường nằm hoặc xe ghế ngã (Tùy theo số lượng khách sẽ sắp xếp phương tiện phù hợp)
- Vé các điểm tham quan theo lịch trình
- Lưu trú: Khách sạn 2-3-4-5* theo lựa chọn: phòng ở từ 2-4-6 khách/phòng (Phụ thu phòng 1-2-3 khách theo quy định)
- Ăn uống theo chương trình
Giá tour không bao gồm:
- Thuế VAT theo quy định
- Chi phí cá nhân, chi phí tham quan ngoài chương trình.
Thông tin cần lưu ý:
- Quý khách khi đi cần đem theo CCCD bản chính (còn hạn 12 năm kể từ ngày cấp đến ngày kết thúc tour)/ Passport / Giấy khai sinh (trẻ em).
- Quý khách mang theo hành lý gọn nhẹ và tự bảo quản hành lý,tư trang trong suốt chuyến đi
- Thời gian, điểm tham quan trong chương trình có thể linh động thay đổi theo điều kiện thực tế
- Quý khách vui lòng tập trung trước giờ xe khởi hành 15 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành
- Khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour ngay lúc đăng ký
- Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình
- Ngày đi có thể thay đổi tùy tình hình thực tế.
- Trường hợp đoàn tham quan gặp sự cố bất thường về thiên tai, lũ lụt, thời tiết xấu ảnh hưởng đến lịch trình Công ty sẽ tùy tình hình luân chuyển cung đường tham quan khác cho khách; trường hợp bất khả kháng không thể giải quyết được Công ty sẽ tùy mức độ mà hoàn trả một phần tiền vé dựa trên các chi phí trong chương trình.
Giá vé cho trẻ em:
- Trẻ em dưới 5 tuổi: Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua 60% vé tour. Phụ thu ghế ngồi trên xe: 600.000đ (Nếu cha mẹ có yêu cầu)
- Từ 5 – 9 tuổi: 60% vé tour, Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 10 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua suất người lớn.
- Trẻ em từ 10 tuổi: Vé người lớn, tiêu chuẩn như người lớn
Điều kiện thanh toán:
- Khi đăng ký đặt cọc 50% số tiền tour.
- Số tiền còn lại thanh toán trước ngày khởi hành 7 ngày.
Trường hợp hủy vé:
- Trước ngày khởi hành từ 10 ngày: Phí là 30% giá tour.
- Trước ngày khởi hành 03 – 10 ngày: Chịu phí 50% giá
- Trong vòng 3 ngày trước khởi hành: mất 100% giá tour.
- Chịu phí 100% giá tour nếu dời, hủy tour vào dịp Lễ, Tết
- Quy định về tour nước ngoài
Giá tour bao gồm:
- Vận chuyển: Máy bay và xe ghế ngã (Tùy theo số lượng khách sẽ sắp xếp phương tiện phù hợp)
- Vé các điểm tham quan theo lịch trình
- Lưu trú: Khách sạn 2-3-4-5* theo lựa chọn: phòng ở từ 2-4-6 khách/phòng (Phụ thu phòng 1-2-3 khách theo quy định)
- Ăn uống theo chương trình
Giá tour không bao gồm:
- Thuế VAT theo quy định
- Hộ chiếu
- Chi phí cá nhân, chi phí tham quan ngoài chương trình.
Các điều kiện đăng ký tour:
- Hộ chiếu của Quý khách phải còn thời hạn trên 6 tháng tính đến ngày về
- Nếu yêu cầu ở phòng đơn, Quý khách vui lòng thanh toán tiền phụ thu
- Visa nhập cảnh Việt Nam (đối với người nước ngoài)
- Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba được.
Quà tặng:
Quà tặng lưu niệm của du lịch PUOLO TRIP
Giá tour trẻ em:
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 10% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng)
- Trẻ em từ trên 2 tuổi đến dưới 6 tuổi: 50% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
- Trẻ em từ trên 6 tuổi đến dưới 12 tuổi: 75% giá tour người lớn (không có chế độ giường riêng).
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn.
- Lưu ý: Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 12 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán thêm để bé có chế độ giường riêng.
Các điều kiện huỷ tour (đối với ngày thường):
- Hủy tour trước 10 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 70% tổng giá tour.
- Hủy tour trước 7 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 80% tổng giá tour.
- Hủy tour trong vòng 5 ngày khởi hành, khách chịu phí phạt 100% giá tour.
Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy và chủ nhật
* Không áp dụng điều kiện hủy tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.
***Lưu ý khi chuyển/huỷ tour:
Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang vé/ hợp đồng đến văn phòng đăng ký tour để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu chi phí theo quy định của PUOLO TRIP. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa.
Lưu ý:
Khi đăng ký tour, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour trên biên nhận đóng tiền. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
Quý khách từ 70 tuổi đến dưới 75 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty.
Quý khách từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
Không nhận khách có thai từ 6 tháng trở lên tham gia các tour du lịch nước ngoài vì lí do an toàn cho khách.
Tùy vào tình hình thực tế, thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu.
Du lịch PUOLO TRIP sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất…sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình, sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
Nếu những trường hợp trên xảy ra, CÔNG TY sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
